삼성화재해상보험 업무별 고객센터(콜센터) 전화번호 안내

삼성화재해상보험 고객센터 업무별 콜센터 안내

삼성화재해상보험회사는 지난 2020년 금융/보험/은행부문 매출액 23조원 6천억원으로 국내 4위 기업에 집계된 바 있습니다. 그만큼 많은 사람들이 삼성화재해상보험상품을 가입해 있음을 의미합니다. 각종 보험상품 관련하여 상담이 필요할때가 간혹 생기는데, 고객센터(콜센터)에 전화하시면 편리한 상담이 가능합니다. 업무별 콜센터 전화번호를 알고 있으면 세부 안내멘트 또는 통화대기가 필요없이 더욱 빠르게 업무처리를 할수 있습니다. 이번 글에서는 삼성화재해상보험 업무별 콜센터 전화번호까지 함께 알아보겠습니다. 

 

삼성화재해상보험 고객센터 자주하는질문

삼성화재 홈페이지 > 고객지원 > 자주하는 질문 코너에서, 보험상품, 보상, 대출, 혜택/서비스, 홈페이지 등에 대해 고객들이 자주 묻는 질문들과 답변을 확인해 볼 수 있습니다. 궁금한 사항을 검색해보시고 관련 문제해결에 도움을 받을 수 있습니다. 찾고자 하는 내용이 없다면 아래 알려드릴 업무별 콜센터로 전화상담을 하시면 됩니다. 

 

 

삼성화재해상보험 고객센터 업무별 콜센터 안내

삼성화재해상보험 고객콜센터 전화번호는 1588-5114 입니다. 자동차 사고접수, 고장출동요청 서비스는 365일 24시간 이용이 가능합니다. 보험청구, 대출, 계약업무, 보험가입 및 기타상담은 평일 9시부터 18시까지입니다. 

상기 알려드린 삼성화재 고객센터 대표전화가 많이 알려져있으니, 문의전화를 가장 많이 하시게 될텐데요. 업무별 전용 전화번호로 하시면 더욱 빠른 연결이 될 수 있기 때문에 그밖의 업무별 전용 고객센터 전화번호를 알려드리겠습니다. 전용 상담 전화번호가 많은데, 다른 번호랑 착오 없으시기 바랍니다. 또한 아래에 한눈에 보기 쉽게 정리된 표도 첨부되어 있으니 참조 바랍니다.  

• 다이렉트 고객센터 1577-3339
• 장기보험 가입상담 1588-3339
• 자동차보험 가입상담 1600-5008
• 대출 콜센터 1588-7444
• 퇴직연금 콜센터 1899-3009
• 해외거주 고객전용 82-2-2119-2000
• 청각장애인 전용 070-7451-9800, 9810

 

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삼성화재해상보험 고객콜센터 음성ARS안내

고객콜센터 음성ARS를 이용할 때는 상세업무별 서비스코드(단축번호)를 미리 알고 있으면, 바쁜 와중에 빠른 업무처리에 도움이 됩니다. 먼저 1588-5114에 전화 연결합니다. 서비스코드 1번은 자동차 사고접수 및 상담 안내입니다. 2번은 자동차 고장 긴급출동 안내입니다. 3번은 새로운 보험가입 문의 안내입니다. 4번은 질병/상해/화재보험금 청구 안내입니다(4-0번 상담사 연결). 5번은 대출상담 안내입니다. 6번은 보험 계약조회/해지/환급상담 안내입니다(6-0번 상담사 연결). 7번은 부서/직원 안내 및 불편상담 안내입니다. 9번은 각종 증명서 셀프발급 및 ARS이용안내 입니다. 

 

그리고 서비스코드 0번은 상담사 연결입니다. 0-1번은 자동차사고 및 고장출동 상담입니다. 0-2번은 질병/상해/화재보험금 청구입니다. 0-3번은 인터넷 다이렉트보험상담입니다. 0-4번은 보험계약조회/해지/환급상담입니다. 

 

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삼성화재해상보험 고객센터에서는 디지털ARS서비스를 제공합니다. 이는 상담사 연결없이 고객이 직접 모바일웹에서 화면을 보면서 관련업무를 즉시 처리할 수 있는 편리성이 증대된 서비스입니다. 안내멘트를 들을 필요가 없기 때문에 원하는 상담 메뉴를 직관적으로 보면서 이용할 수 있어 빠른 문제해결이 가능합니다. 이용가능한 메뉴는 아래와 같습니다. 자동차 사고접수, 고장출동 요청, 계약내용 확인, 임시운전자특약 가입, 보험료 납입, 증명서 발행, 보험금청구, 보험계약대출, 보험계약 해지 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 참고로 디지털 ARS 이용시에는, 고객이 이용하는 통신사 약정 요금에 따라 통화료 및 데이터 사용료가 부과되오니, 알아두시길 바랍니다. 

 

 

대출콜센터 음성ARS서비스도 잠깐 언급하고자 합니다. 두가지 상위메뉴가 있습니다. 먼저 1588-7444로 전화 연결하신 후 단축번호 1번을 누르시면 부동산담보/전세/신용/자동차대출 관련 상담을 받을 수 있습니다. 단축번호 2번을 누르시면 보험계약약관 대출 상담을 안내받을 수 있습니다. 

 

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이상으로 삼성화재해상보험 업무별 고객센터(콜센터) 전화번호에 대해 알아보았습니다. 신속하고 원활한 업무처리에 도움이 되시길 바랍니다. 좋아요, 댓글, 구독은 웰스빌더가 지속적으로 양질의 정보를 전하는데 큰 힘이 됩니다. 
감사합니다.