이케아(IKEA) 고객센터 상담전화, 배송조회, 배송비용

이케아(IKEA) 고객센터 상담전화, 배송조회

 

이번 글에서는 IKEA이케아 고객센터 상담방식 및 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 이케아는 현재 국내에서 광명점, 고양점, 기흥점, 동부산점 총 4개 지점을 운영하고 있습니다. 그밖에 플래닝 스튜디오 신도림점(2022년 4월 24일 영업종료), 플래닝 스튜디오 천호점(2022년 4월 27일 영업종료)도 운영 중입니다.

 

참고로, 플래닝 스튜디오는 예약제로 운영되며, 집안의 모든 공간과 비즈니스 공간 등을 포함한 다양한 공간에 대해 1:1 무료상담을 제공하고 있습니다. 현장에서 픽업구매 가능한 제품은 없으며, 기본 배송료 59,000원 배송서비스를 이용해 집에서 받아볼 수 있습니다. 

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이케아 이메일 문의 

이메일 문의는 마케팅 및 프레스 제안' 또는 비즈니스 관련 문의 접수만 가능합니다. 비즈니스 관련 문의시 사업자등록증 첨부해 주시면 빠른 상담이 가능합니다. 이케아 홈페이지 고객센터 코너에서 이용하시기 바랍니다. 

 

 

이케아 배송조회 및 비용 안내 

현재 '구매 내역 확인하기' 기능은 한시적 사용 불가입니다. 

 

구매한 제품의 주문번호를 알고 있으시면, 주문 및 배송상태를 확인하고 관리하는 것이 가능합니다. 

이케아 홈페이지 고객센터 > 배송조회 >  '주문 조회 및 관리하기' 버튼을 눌러 주문을 확인할 수 있습니다.

주문번호는 결제 후 발송되는 주문확인 메일에서 확인할 수 있습니다. 또는 메일 하단의 주문내역 보기 버튼을 클릭하면 간단히 구매 내역 확인이 가능합니다. 참고로, 매장에서 구매한 주문서는 온라인에서 주문 취소가 불가합니다. 

 

-가구배송비(트럭): 59,000원~ / 50만원 이상 구매시 39,000원~

-택배 배송: 3000원부터 시작됩니다. 

-배송취소 요청시에는 운반비를 포함한 반품비 29,000원이 부과됩니다. 

 

이케아 고객서비스

이케아 홈페이지 > 고객서비스 에서는 아래와 같이 쉽고 간편하게 실시간 주문서비스, 주문조회 및 관리, 제품 재고 확인, 부품신청, 분실물 찾기, 교환환불, 기프트 카드 잔액확인, 비밀전호 재설정 등에 대해 알아볼 수 있습니다. 

이케아 채팅상담

현재 코로나 확산방지 및 고객과 직원의 안전을 위해 매장과 고객센터는 단축 운영하고 있습니다. 

이케아 고객센터 채팅 상담원 집중 운영시간: 13시~17시

챗봇 상담은 24시간 가능하며, 상담원 연결을 통한 실시간 상담은 상기 집중 운영시간에만 가능합니다. 

이케아 홈페이지 고객센터 > 채팅문의 > 채팅 바로가기 에서 이용하실 수 있습니다. 

 

 

이케아 고객센터 상담전화

이케아 고객센터 상담 전화번호는 1670-4532 입니다. 현재 이케아는 코로나19로 인해 고객센터 운영시간이 단축됩니다. 운영시간은 매일 오전 10시부터 오후 9시까지입니다. 빠른 해결책을 원하는 경우에는 이케아 홈페이지 고객센터 '자주묻는질문'을 확인해보시기 바랍니다. 이케아의 다양한 멤버 전용 혜택을 누리시려면, 이케아 패밀리(IKEA Family)에 무료로 가입해보시기 바랍니다.